【我在北京送快递】读书笔记

《我在北京送快递》真实揭露底层快递员血泪史！作者用亲身经历撕开物流行业不为人知的黑幕：无薪试工、无医保、高强度夜班、零下十几度送货，月入过万背后是汗流浃背与尊严践踏。这本书不仅是一个快递员的生存实录，更是对当代劳动异化的深刻反思，让你重新思考工作的意义与自由的价值。每一个被生活压榨的人都该读！

• 物流夜班一年的经历与感悟
• 物流夜班工人的生存实录
• 北京快递员求职入职的曲折历程
• 快递员的漂泊与职场困境
• 快递员职场困境与跳槽经历
• 8　时间成本
• 快递员的寒冬与客户冲突
• 快递员的赔钱经历与行业遣散
• 上海便利店打工初体验
• 自行车店老板Y的经营困境与员工关系
• 第四章我做过的其他工作
• 从讨好到觉醒的职场历程
• 北京经历塑造人生起点
• 写作与自我探索的转折期
• 下关生活与工作感悟
• 从宾居卤味到广州网店的创业历程
• 生活的另外部分与自由追求

物流夜班一年的经历与感悟

• 我在物流公司上夜班的一年
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物流夜班工人的生存实录

• 所谓的面试只是走走形式，实际情况是来者不拒，但入职前要无薪试工三天。这应该违反了《劳动法》，但我打听了一下，物流园里的企业都这样操作
• 初次干这活儿的人，很多其实并不知道具体要干什么、怎么干。试工是一个互相了解的机会
• 我喜欢这份工作，虽然不是喜欢所有方面：它不用跟人说话，不用开动脑筋，撸起袖子干就行了
• 一般上班后个把小时，我就已经汗流浃背，直到第二天早上。后来我买了一个三升的水壶，每晚喝掉满满一壶，试过整晚上没有小便，水都从汗腺排掉了
• 公司的人员配备和工作量是挂钩的，资本家不养闲人
• 衣服是很难洗干净的，因为晚上要搬抬货物，难免沾到各种污渍和油渍，而且人累的时候会这样想：洗太干净没有必要，第二天还是会弄脏的
• 毫不夸张地说，每个晚上，当我被睡意折磨得走投无路时，我都会在心里赌咒：下班后一定要不顾一切地立即狠狠睡上一觉
• 因为刚刚长时间地从事完身体并不喜欢的劳动，心里会生出一种奇怪的厌烦，渴望着做些身体喜欢的事情，以压制那种厌烦感
• 这份工作还会令人脾气变坏，因为长期熬夜以及过度劳累，人的情绪控制力会明显下降
• 在那种工作场所里，每个人都被生活压榨着，同情心因此透支，然后不知不觉地变得麻木、冷漠
• 假如我在那里干到今天，至少也是个后备经理了，这时候大概正愁得扯自己头发、对着别人大吼大叫吧
• 长期熬夜会增加患上阿尔茨海默病的风险。我年纪已经不小了，这不是遥远的事，为此我很焦虑

北京快递员求职入职的曲折历程

• 我原本就没想过月薪上万、工作轻松之类的事情
• 入职后的第一个月，公司会保底给5000块
• 自尊心确实是一种妨碍
• 他其实更喜欢性格“粗”点儿的快递员，因为“粗人”身上没有多余的自尊心
• 既然没有名额，你们招什么聘呢？
• 这个小医院确实有点儿问题
• 小时工没有底薪和各种补贴，公司也不给买五险
• 负责人什么都没说，没有严厉地指出“不可以弄虚作假”

快递员的漂泊与职场困境

• 整个站点里，就剩下三个人没车，我是其中之一
• 这种处境令我的工作进行得非常痛苦和低效
• 教给我也是浪费时间
• 出于这个缘故，他们有时会载着我一栋栋楼跑
• 另外的那个人对我就很友好
• 和别人不同，他不介意我瓜分了他的派件费
• 他对养殖业怀有很大的兴趣，要不就是始终对之前的投资失败耿耿于怀
• 飞哥虽然已在S公司干了半年，但和我一样，还是个小时工
• 他说干小时工更自由
• 他好像很满意，更坚定了不转正的念头
• 他为人其实不错，虽然老爱咋咋呼呼，令人觉得不真诚，但其实没有坏心眼
• 我勉强挑了一辆，感觉就像在一包掉到地上的饼干里挑出一片没弄脏的
• 这辆车还没帮我挣到一分钱，我就先为它掏了150块
• 我终于有了安心的感觉：这份工作稳固了
• 谁送了好送的别人就得送不好送的，同事之间就像零和博弈
• 我是一个怎样的人，很大程度上是由我所处的环境，而不是由我的所谓本性决定的
• 工作中的处境正在一点点地改变我，令我变得更急躁、易怒，更没有责任心
• 赔钱是家常便饭
• 你要拒收就得当即验货
• 我震惊地发现，自己心里甚至没有丝毫内疚
• 顾客就是上帝，难道你不懂吗？可是上帝应该只有一个，我每天却要伺候很多个啊
• 淡季我们要练好兵，旺季才能打胜仗
• 不是你有多了不起，是S公司平台给你机会
• 晚会的内容就是抓纪律，把犯了错的人拉出来当众羞辱
• 我想我可以被解雇，但不能被羞辱
• 通过这种方式，S公司确实淘汰掉了部分服从性差、自由散漫的人

快递员职场困境与跳槽经历

• 我很早就听说S公司的口碑好，是“快递界的海底捞”，Z主管开会时就经常要求我们，派件时要向客户提出帮忙把垃圾带走。
• 站点还做了统计表贴在墙上，每天更新我们得到的好评数，排名靠后的会在开会时被揪出来。
• 我向来是挺羡慕“那些什么通”的——他们送快递就是送快递，不用早晚开什么会，更没有丢垃圾、打好评之类的事情，也不会动不动就被投诉。
• 医生让我先输一周液，然后再回来复查。不过我在S公司是小时工，公司没帮我买医保。
• 后来我算了下账，连误工在内，一场病使我损失了三千多块钱，相当于半个月的工资。
• 养兵千日，用在一朝。他所说的“一朝”，就是指“双11”“双12”这些物流高峰。
• 我在S公司遭遇了太多倒霉事：办入职耽误了大半个月时间，最初没三轮令我干活儿既累又挣不到钱，加入小组晚又导致分到难送的地盘，小时工没给买医保害我看病多花了很多钱……
• 在经历了一次肺炎后，我觉得医保还是有点儿用的；假如当初我在S公司有医保，看病时能省好多钱。
• S公司作为行业的领头羊，其实享受了人力资源的红利，它在劳资关系里也极其强势。
• 我向来是一个自觉的人，不是一头牲口，不喜欢在鞭子下干活儿。
• 相对于S公司要求的高质服务，这里要求的是高效。S公司的优质服务建立在高成本、高收费之上。
• 客户在“四通一达”发个快件只要10块钱，在S公司要23块。你们还觉得冤枉吗？可是，23块不是我们个人收的，我们送一个快件只有1.6元，和“四通一达”差不多。

8　时间成本

• 时间成本：快递员每分钟值0.5元，派一个件平均得2元，必须每四分钟派出一个快件才不至于亏本
• 从纯粹的经济角度来看待问题，用成本的眼光看待时间
• 小个便的成本是1元，吃一顿午饭的时间成本是10元，加上饭钱太奢侈，所以经常不吃午饭
• 为了减少上厕所，早上几乎不喝水
• 收件人要求放快递柜或改天再送，会导致时间成本超过派件费，造成亏损
• 很多人对快递员的工作方式不了解，倾向于把这些不了解看作对我们劳动报酬的不了解
• 每个小区根据实际情况，住户和快递员之间早已形成了长久的默契
• 不好送的地方的客户，应该感谢好送的地方的客户
• 有些我以为显而易见的事情，别人可能根本想象不到，因此沟通时需要耐心
• 不愿意相信客户在知道报酬的情况下，会心安理得地要求单独跑一趟
• 不会惯着从一丁点儿职权中滋生的虚荣心

快递员的寒冬与客户冲突

• 原来顾客们远比我以为的更在乎平台的“大促”活动，已经纷纷按捺住购物的欲望，就等着在11日当天尽情地释放了
• 我发现同时有两种心理在我身上发生作用：一种是对促销活动带来的高回报的渴望，一种是对犯错的恐惧——事实证明在“大促”时谁也免不了忙中出错——而后一种心理对我的影响力要远远强于前一种
• 我的身体会自觉地调整内分泌水平，就像逆来顺受的劳工在发现雇主并不打算满足自己的需求后，默默地放弃了自己的权益
• 这就像一枚定时炸弹，随时会令我们瘫痪在地
• 而在北京，我每天早上六点多出门，经常要面对零下十几度的气温
• 不过即便如此，我的手还是经常被冻僵，有时别说操作手机，连让手指弯一下都做不到
• 而作为艰辛的回报，12月我们站点全员的税后工资都超过了一万
• 我生气不是因为钱，而是因为被冤枉，以及平白增添的麻烦。或许还有对所有我不认同但不得不接受的不公平、不友好、非人性的规则和条件的不满
• 那冲动就像一根钢缆绷断后疯狂地反弹，不顾一切地反噬身后的压力，发泄对世界的不满
• 也许，这就是光脚的不怕穿鞋的
• 可是我怀疑她并没有如实地告诉客服，她在下单时留错了地址，所以客服才帮她进行了投诉处理
• 但我不能把气撒到她身上，否则我对她也是不公平、不友好、非人性的
• 当时我气得手抖，心想真是好心遭雷劈

快递员的赔钱经历与行业遣散

• 只要是长久干快递的，都有过赔钱的经历。私底下我们常常自嘲：多干多赔，少干少赔，不干不赔。
• 揽退不仅有风险，而且很费时间。
• 一系列错误被终结的那一刻，责任刚好在谁身上，就由谁买单。
• 我像被一列火车迎头撞翻在地，精神上再也爬不起来。
• 在我们无产阶级的心里，对于资本家的种种行径，始终保持着万年不变的冷淡和警惕，从不抱有任何幻想。
• 我的时间突然变得宽裕了，就像一个曾被人看不起的穷光蛋一夜暴富，我可以报复性地享受一下挥霍时间的奢侈。
• 这说明我其实讨厌这份工作，甚至讨厌所有我做过的工作。
• 我曾经做得比一些客户见过的所有快递员都好。

上海便利店打工初体验

• 我的房间最小，租金也最便宜，实用面积约有五平方米
• 当年58同城不像今天这么多骗子，用来找工作很方便
• 没通过的人可以参加下一轮培训，或者去找别的工作
• 店长告诉我，货架上过期的便当我们可以吃掉。这其实是违规操作
• 店长不希望属下频繁地更迭，所以这些免费的过期便当，她用来帮助我们减少支出
• 店长向来按照每人每周七十二个小时排班，多劳多得
• 四家店的营业员里，只有我自觉地戴了口罩
• 真正吸引我的其实是住在店里，我可以由此省下每月1500元的房租
• 社保其实是坑人的，只要有医保就够了
• 我没办法按正常手续离职，店长起先要我做满一个月
• 我已经进了公司的人力资源黑名单，以后都不能再入职C便利店了
• 这次是最感愧疚的，我觉得亏欠了那个店长
• 临到店门口，却始终鼓不起勇气进去，在马路对面徘徊了十几分钟
• 他二话不说给了我200块，这事就这么了结了

自行车店老板Y的经营困境与员工关系

• 找知名大企业还是有好处的，他们一般都依章程办事，不会区别对人。
• 她经营的是一个高端美国品牌，当时在国内有一家直营店和三十几家加盟店。她自己告诉我，在三十几个加盟商里，只有她一个在亲自打理生意。
• 而Y甚至都不是一个车友，至少当年还不是。她其实不太懂车（不过她绝不会承认），但她确实也很有热情，不过她的热情可能不是对骑车本身有兴趣，而是一种事业心以及通过事业获得的社交满足。
• 她的能力和性格完全是那种“top sales”（顶级销售员）的类型：极其热情、积极、乐观、主动，锲而不舍又百折不挠。
• 她常说：“我们附近平均房价10万一平，这些住户才是我们的目标群体。”在她看来，把店开在金矿般的富人区，还惦记着穷酸的车友，显然有违商道。
• 她认为世上超过一半的消费是冲动消费，如果人人都要思前想后，那么就没人会买东西了。
• Y还有种病态的焦虑，非常沉不住气，经常朝令夕改。她的情绪管理也足够糟糕，已经有点儿臭名昭著——她时常对我们发火，事后又来道歉，可是没过几天又再犯，然后再道歉，如此反复，让人觉得她的道歉毫无意义。
• 在Y的手下打工，他们确实很忙，也很累，而且他们觉得做了很多无用功。他们讨厌Y缠着顾客软磨硬泡，并让他们一辆接一辆地搬车和装车。他们说这是“苦肉计”，是“很cheap的hard sell”（很低劣的强行推销）。
• Y要仰仗我的几个同事的专业技能，她虽然是老板，但本质上是个sales（销售员），她的所有意识、能力和个性都围绕着sales这个角色培养。在她看来，这个店首先是门生意——这其实没错——而不是兴趣爱好。
• 她投身到自行车行业，不就是人们常说的“降维打击”么？
• 这就是老板带队和职业经理人带队的区别：比如我在C便利店时，只要把分内事做好，剩余的时间闲着就闲着，店长不会说什么，甚至店长自己也闲着；可是假如由老板亲自带队，她看见员工闲着，就会觉得自己吃亏，无论如何都想让员工动起来。
• Y有一种过度行为的倾向：一边过度地索取，一边过度地施予；一边过度地伤害，一边过度地补偿……总之，她很难心平气和，她活在一种持续的激动中——她是个天生的斗士。
• 尽管D有污点，但他却是店里唯一爱护Y养的狗的人。
• 她其实并不富有，她的钱是自己拼搏得来的，她出身的家庭并不富裕。
• 人生是螺旋上升的这句话，不知道是谁最先说的，确实是很形象，只是没有提到上升的幅度很小、速度很慢。
• 当你意识到这点之后，你就可以蛮有把握地声称，你的下一个女友也将和现在的女友相差无几。从你交上第一个女友时起，你其实已经在和最后一个女友交往。
• 你终于领悟到这个世界的结构：这些人都是以你为圆心的圆，他们的半径就是和你的关系。

第四章我做过的其他工作

• 我做过很多工作，但都不是为了钱，而是为了体验生活
• 工作不是为了赚钱，而是为了找到自己真正喜欢的事情
• 每一份工作都让我学到了不同的东西，也让我更加了解自己
• 有时候，最不起眼的工作反而能给你带来最大的收获
• 不要害怕尝试，因为你永远不知道哪份工作会改变你的人生

从讨好到觉醒的职场历程

• 每个人都会以己度人，你永远无法让一个不真诚的人相信你的真诚。反之，你根本没必要向一个真诚的人证明你的真诚。
• 我发现当一个人表现得无私时，别人回报他的往往不是友善，而是加倍的贪婪。
• 卑贱的人如果心怀不满，就只会欺负别的卑贱的人，因为反抗权势是要吃苦头的。如果实在是谁也欺负不了，那就只能去虐待动物了。
• 人们常常说，爱情是盲目的。但在我看来，爱情恰恰最不盲目、最不功利、最忠于本心。相反，仇恨才是盲目的。
• 大多数人都只能从自己的角度，而不能从别人的角度看待问题。
• 我意识到自己想讨好所有人的冲动是盲目和徒劳的。
• 性格确实会在很大程度上影响一个人的生活历程。

北京经历塑造人生起点

• 假如没有在北京的这一段经历，那么今天的我肯定会是一个和现在很不同的人
• 这段经历起码塑造了最初的我，就像给了我一个起点
• 工作是社会机器对人的奴役，可是人活在世上，很难不受到奴役
• 刊物上的作品大多是毫无价值的垃圾——就像被驯服的牲口一样，早已丧失了原始的天性
• 作品最重要的是灵魂，很多人是没有灵魂的
• 那段日子也是我对世界——起码是对这个社会祛魅的过程
• 我得以重新审视生活中方方面面的价值和意义：什么是重要的，什么是不重要的
• 如今我不会再为自己和别人的差异感到惶恐不安，相反，我珍视自己的个性
• 此后无论我打工或写作，那对我来说都是一种自我精神的建设
• 老板对我们除了给钱不豪爽以外，其他方面都还不错，可能因为我对他有用，他找不到替代我的人
• 树挪死、人挪活，君子不立危墙之下
• 生意场就是个尔虞我诈的地方，我们既彼此提防，也互相依存
• 天下武功，唯快不破
• 我不相信什么报应，有些事情的发生只是内在规律的作用
• 人来到这世上，并不一定是件幸事

写作与自我探索的转折期

• 我应该做我喜欢和擅长的事，比如说写作。
• 现实世界有多贫瘠，精神世界就有多丰饶。
• 冰山之所以雄伟壮观，是因为露出海面的只有八分之一，而水下的八分之七我们只能想象。
• 小说的艺术就是在有限的文字和形象里蕴含无限的思想和情感。
• 艺术没有不能打破的原则。
• 我不敢说这些内容全是客观的，因为不存在客观的写作。
• 摇滚精神的核心是真诚。
• 工作本是生存的手段，而不是人生的目的。
• 我怯于和生人面对面地打交道。
• 我表现出的攻击性，是我在写作上的自卑感导致的心理防御。
• 我的精神状态不健康，心态已经开始有些扭曲。

下关生活与工作感悟

• 在我看来，只要是认真度过的日子，最后都不会没有意义。
• 这个时候假如亚历山大大帝来问我需要什么，我也会说，别挡我的光线就好。
• 十二年了，在劳动强度相当的情况下，我的工资反而少了300块，由此可见下关有多么不发达。
• 下关的位置在洱海的最南端、洱河的入湖口处，城区临湖而建，西依苍山，风景非常秀美。
• 我认为自己写作上的平庸，是受了我过的平庸生活的影响。我渴望以一种全新的眼光去看待生活，发现生活。
• 无私是一种高尚情操，但或许并不是做人的基本原则。
• 现实就像一个力大无穷、整天在胡说八道的野蛮人，不过最后他总能证明自己是对的。
• 在现实面前，连“胜利”的念头都不要有。
• 艺术家常常乞灵于精神的纯粹——自己本身是什么，就更加要是什么，有时甚至发展到匪夷所思的地步。
• 在今天，任何一个不快乐的人都是可耻的、不负责任的。

从宾居卤味到广州网店的创业历程

• 我的卤味定位在零食，而不是熟菜，但这里的人似乎对零食兴趣不大。或许零食是在物质富裕后增生的欲望，或是在生存压力下的精神排解。
• 我知道自己在他心目中是一个信得过的老同事、老朋友；无论我和他的价值观差异有多大，他都觉得可以信任我，不必提防我。实际上他要提防的人，是那些价值观和他相近的人。
• 罗振宇是在做营销，不是做文化，他是个商人。
• 天下没有免费的午餐。
• 这么多年来，每当存款低于一万，我就会感到焦虑不安，这是我的心理安全线。
• 无论是在她游荡的日子里，这种游荡是一种家常便饭，还是在她失意的岁月里，那些失意都很伟大……
• 她在一生的历险过程中经历沟沟坎坎、反复无常时仍然保持着乐观的精神，保持着女士的那份教养、那份勇敢。这种精神、教养和勇敢在她短暂一生的最后日子里，让她能够谈笑风生，能够在心死之时喜欢她的鸭子及枕边的昆虫。
• “在心死之时喜欢她的鸭子及枕边的昆虫”——在毫无希望的绝境中的爱，这就是照亮生命的光。

生活的另外部分与自由追求

• 和另一边灯火通明的经营区相比，那里就像剧院里被幕布遮挡的后台。对我来说，在那里度过的时刻是隽永的，我会永远记得那个地方，记得当时自己的感受。
• 工作是我们不得不做的事情，是我们对个人意愿的让渡，那么与此相对的生活的另外部分，就是那些忠于我们意愿的、我们想做的事情和追求——无论其内容为何，我在这里暂且先称之为自由吧。
• 所谓的自由，实际上在于你能意识到什么，而不在于你享有什么。
• 其实我想说的自由，是一种建立在高度发展的自我意识上的个人追求和自我实现，是一个人真正区别于另一个人的精神内容。
• 追求真理比占有真理可贵。自由的情况也一样，或许它可望而不可即，或许我终生都无法抵达它，但这并不要紧，因为对它的追求比对它的获得更可贵。
• 写作于我而言，就是我生活的另外部分，属于自由的那部分。
• 在有限的选择和局促的现实中，我越来越感觉到生活中许多平凡隽永的时刻，要比现实困扰的方方面面对人生更具决定意义。
• 怀着怨恨的人生是不值得过的。